Odstraňování problémů s tiskárnou, která zobrazuje stav offline

Pokud vaše tiskárna ukazuje stav 'offline', přestože je zapnutá, diagnostikujte a vyřešte problém podle následujících kroků.

Počáteční kontrola tiskárny a připojení

• Ujistěte se, že je napájecí kabel tiskárny bezpečně zapojen jak do tiskárny, tak do funkční elektrické zásuvky.
• Ověřte, že je tiskárna zapnutá a na jejím displeji se okamžitě nezobrazují žádné chybové zprávy.
• U tiskáren USB zkontrolujte, zda je kabel USB pevně připojen k tiskárně i k počítači.
• U síťových tiskáren (Wi-Fi nebo Ethernet) zkontrolujte, zda je správně připojen síťový kabel nebo zda indikátor Wi-Fi na tiskárně svítí a je připojena ke správné síti.
• Odstraňte veškeré uvíznuté papíry nebo varování o nedostatku inkoustu/toneru, které by mohly bránit provozu.

Počítačová a síťová řešení

Pokud se tiskárna zobrazuje jako offline, i když je zapnutá a připojená, postupujte při řešení potíží podle následujících kroků.

Spuštění poradce při potížích s tiskárnou ve Windows.

• Restartujte zařízení

  Vypněte tiskárnu, počítač a bezdrátový směrovač/modem.

  Důležité kroky k vyřešení problémů s tiskárnou offline 1. Kontrola propojení mezi počítačem a tiskárnou 2. Restart tiskárny a počítače 3. Spuštění nástroje pro řešení problémů s tiskárnou 4. Deaktivace režimu „Použít tiskárnu offline“ 5. Vyčištění tiskové fronty 6. Nastavení tiskárny jako výchozí 7.

  Počkejte přibližně 10–15 sekund a poté je znovu zapněte v tomto pořadí: směrovač/modem, tiskárna a poté počítač.

• Zkontrolujte stav tiskárny v operačním systému

  Přístup k nastavení tiskárny operačního systému (např. 'Zařízení a tiskárny' v systému Windows, 'Tiskárny a skenery' v systému macOS).

  • Klikněte pravým tlačítkem myši (nebo vyberte) svou tiskárnu.
  • Ujistěte se, že není zaškrtnuto políčko 'Použít tiskárnu offline'.
  • Ujistěte se, že není zaškrtnuto políčko 'Pozastavit tisk'.
  • Nastavte tiskárnu jako výchozí, pokud ještě není.

Máte problémy s tiskárnou a nevíte, jak je vyřešit?

V našem článku „Jak opravit tiskárnu: Nejčastější problémy a jejich řešení“ vám přinášíme rychlá a efektivní řešení pro nejčastější komplikace, se kterými se uživatelé tiskáren potýkají.

• Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače tiskárny

  Zastaralé nebo poškozené ovladače mohou způsobit problémy s komunikací.

  Vyhledejte svou tiskárnu ve správci zařízení nebo v nastavení tiskárny a zvolte aktualizaci jejího ovladače. Pokud aktualizace nefunguje, zcela odinstalujte ovladač tiskárny a poté jej znovu nainstalujte z oficiálních stránek výrobce.

• Restartujte službu zařazování tisku (Windows)

  V systému Windows spravuje tiskové úlohy nástroj Print Spooler.

  Pokud se zastaví, tiskárna se může jevit jako offline.

  • Otevřete aplikaci "Služby" (v dialogovém okně Spustit zadejte services.msc).
  • Posuňte se dolů a najděte "Zařazování tisku".
  • Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte 'Restartovat'.

1. Dočasně deaktivujte bránu firewall/antivirus

   Bezpečnostní software může někdy blokovat komunikaci tiskárny.

   Tento nástroj pro odstraňování problémů častěji řeší problémy s tiskárnou pomocí vymazání tiskové fronty a restartování havarovaného zařazovací služba. Stejně tak je užitečné opravit, když tiskárna stále přechází do režimu offline. Zde jsou kroky ke spuštění tohoto nástroje pro odstraňování problémů.

   Dočasně vypněte bránu firewall nebo antivirový software počítače, abyste zjistili, zda je tiskárna online. Pokud ano, upravte nastavení bezpečnostního softwaru tak, aby umožňoval komunikaci s tiskárnou.

   Přejděte na Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování potíží Vyberte nástroj pro odstraňování problémů s tiskárnou a spusťte ho.

   Pokud jste se pokusili vytisknout dokument v systému Windows 10, víte, že se nevytiskne, dokud není tiskárna online. Obvykle to znamená pouze zapnout tiskárnu a počkat několik sekund, než se stav změní z offline na online.

   Mělo by vám to pomoci opravit offline stav tiskárny. 4. Odeberte a přidejte tiskárnu Pokud nic jiného nepomůže, bylo by nejlepší odstranit tiskárnu ze systému a přidat ji znovu.

Porovnání síťového připojení tiskárny

Copyright ©bratusk.pages.dev 2026